โลกของทรัพยากรมนุษย์มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยเทคโนโลยีได้เปลี่ยนวิธีที่ธุรกิจจัดการบุคลากรของตนเอง ตั้งแต่เครื่องมือสรรหาพนักงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไปจนถึงระบบบริหารทรัพยากรบุคคลบนบล็อกเชน เห็นได้ชัดว่าจุดสิ้นสุดนั้นยังอีกยาวไกล แต่อะไรคือแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงเกมที่จะกำหนดอนาคตของเทคโนโลยี HR? ในบทความนี้ เราจะสำรวจนวัตกรรมล้ำสมัยที่สุดที่คุณควรรู้ในปี 2023
1. Blockchain Technology
Blockchain เป็นรูปแบบการเก็บข้อมูลที่มีการส่งต่อข้อมูลที่โปร่งใส และเชื่อถือได้อย่างมีหลักฐานที่สืบย้อนกลับไปได้ ส่งผลให้ศักยภาพของฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคลมีมากขึ้นในช่วงที่ผ่านมา ตั้งแต่แอปพลิเคชั่นการตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของพนักงานไปจนถึงการคัดเลือกบุคลากร Blockchain ได้นำเสนอวิธีที่ปลอดภัยและโปร่งใสในการจัดเก็บและแบ่งปันข้อมูลพนักงาน ลดความเสี่ยงของการฉ้อโกงและการละเมิดข้อมูล ยิ่งไปกว่านั้น เทคโนโลยีนี้ยังสามารถช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ สามารถบันทึกความสำเร็จและประสิทธิภาพของพนักงานได้
2. Virtual Reality และ Augmented Reality
Virtual Reality และ Augmented Reality คือ เทคโนโลยีที่สามารถสร้างสรรค์ภาพและเสียงได้อย่างเสมือนจริง ลองนึกภาพผู้สมัครที่บอกเล่าประสบการณ์ของตนเองผ่าน VR สิ่งเหล่านี้นำเสนอประสบการณ์แบบอินเทอร์แอกทีฟที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งสามารถช่วยให้ผู้สมัครและพนักงานเข้าใจวัฒนธรรมและค่านิยมของบริษัทได้ดีขึ้น นำไปสู่ความพึงพอใจในงานบริหารด้านทรัพยากรบุคคลที่มีประสิทธิภาพดีขึ้น
3. AI และ Machine Learning
ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นการพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์ที่ต้องใช้สติปัญญาของมนุษย์ เช่น การใช้เหตุผล การรับรู้ และการตัดสินใจและ Machine Learning ส่วนย่อยของ AI ที่เกี่ยวข้องกับการใช้อัลกอริทึมและแบบจำลองทางสถิติเพื่อให้คอมพิวเตอร์สามารถเรียนรู้จากข้อมูลและปรับปรุงประสิทธิภาพในการทำงาน สิ่งเหล่านี้สามารถทำให้งานบริหารทรัพยากรบุคคลที่ทำซ้ำ ๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติและง่ายดาย เช่น การคัดกรองผู้สมัครและการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ ทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้าน HR สามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมเชิงกลยุทธ์ได้มากขึ้นด้วย AI ส่งผลให้ธุรกิจต่าง ๆ สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อให้การตัดสินใจเป็นไปอย่างรอบคอบมากขึ้น ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วม การคัดเลือกบุคลากร ให้อยู่ด้วยกันอย่างยาวนาน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากร
4. Predictive Analytics
ด้วยการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ (Predictive Analytics) ที่ใช้เทคนิคทางสถิติและการเรียนรู้ของ Machine Learning เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลในอดีตและคาดการณ์เกี่ยวกับเหตุการณ์หรือแนวโน้มในอนาคต ธุรกิจสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มในอนาคต ระบุปัญหาด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะเกิดขึ้นจริง ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลพนักงานและการวิเคราะห์การคัดเลือกบุคลากรบริษัทต่าง ๆ นั้นสามารถปรับปรุงกระบวนการจ้างงาน ลดการหมุนเวียน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน นอกจากนี้ Predictive Analytics ยังช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลมีมุมมองที่ครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของพนักงาน เสริมสร้างการตัดสินใจได้ดีขึ้น
5. Employee Engagement Platforms
การมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจใด ๆ ก็ตาม และเทคโนโลยีด้านทรัพยากรบุคคลนั้นสามารถช่วยให้บรรลุผลสำเร็จได้ง่ายขึ้นอีกด้วย เช่น WorkTango และ Bonusly เป็นต้น ใน Employee Engagement Platforms นั้นมีเครื่องมือมากมาย รวมไปถึงการบันทึกแบบเรียลไทม์ โปรแกรมการรับรู้ และกลไกการให้ Review เพื่อเพิ่มความพึงพอใจและการดูแลพนักงาน อีกทั้งแพลตฟอร์มเหล่านี้ยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสามารถของพนักงาน ทำให้ธุรกิจสามารถสร้างวัฒนธรรมการทำงานในเชิงบวกได้
โดยสรุปแล้ว อนาคตของเทคโนโลยีด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลนั้นไม่มีอะไรที่ห่างไกลจากคำว่าปฎิวัติเลยแม้แต่น้อย ปฎิเสธไม่ได้ว่า Blockchain Technology, VR, AR , AI, Machine Learning, Predictive Analytics และ Employee Engagement Platforms นั้นเป็นสิ่งที่สามารถเปลี่ยนแปลงกลเกมด้าน HR ได้อย่างแท้จริง ทำให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงกระบวนการด้านทรัพยากรบุคคล สร้างวัฒนธรรมการทำงานในเชิงบวก รวมไปถึงทำการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งช่วยปรับปรุงผลกำไรของบริษัท
